Comprá tus fotografías con claridad y seguridad.

1. Cómo funciona una compra

En Pic-Arte podés seleccionar fotografías y productos disponibles en una galería publicada y agregarlos a tu carrito.

Cuando confirmás una compra, Pic-Arte genera un pedido asociado a tu cuenta. El pedido registra los productos seleccionados, sus cantidades, precios, moneda y el importe total de la operación.

La creación del pedido no significa por sí sola que el pago haya sido aprobado. El pedido puede permanecer pendiente de pago o de verificación hasta que la operación sea confirmada.

2. Precios y cantidades

Los precios aplicables son los que se muestran en Pic-Arte al momento de realizar la compra.

Cuando corresponda, el precio puede variar según la cantidad de fotografías adquiridas, el producto seleccionado o las condiciones comerciales informadas para un determinado evento.

Antes de confirmar el pedido, la plataforma realiza una verificación de los productos, cantidades y precios aplicables.

3. Disponibilidad de los productos

Una fotografía o producto debe encontrarse disponible y el evento correspondiente debe estar publicado para poder incorporarse válidamente a un pedido.

Si un producto deja de estar disponible o un evento deja de estar publicado antes de completar una operación, Pic-Arte puede impedir la generación o confirmación de la compra correspondiente.

4. Estado del pedido

Al generarse, un pedido puede quedar en estado pendiente de pago. Mientras el pago no haya sido verificado, la operación no se considera definitivamente aprobada.

Una vez verificado y aprobado el pago, el pedido pasa a estado pagado y comienza el circuito correspondiente de preparación, entrega o acceso al producto adquirido.

5. Pagos y verificación

Los pagos quedan asociados al pedido correspondiente y deben coincidir con el importe y la moneda de la operación.

Pic-Arte puede mantener un pago en estado pendiente o bajo revisión hasta verificar la información necesaria para confirmar la operación.

La aprobación del pago habilita el tratamiento del pedido como una operación efectivamente abonada. Un pago rechazado no genera por sí mismo derecho a recibir el producto correspondiente.

6. Fotografías digitales

Cuando adquirís una fotografía digital, el acceso al original está vinculado al pedido y a la cuenta con la que realizaste la compra.

La descarga solamente se habilita cuando el pedido se encuentra pagado y la fotografía forma parte efectivamente de ese pedido.

Para proteger la operación, Pic-Arte verifica la identidad de la cuenta, la pertenencia del pedido y la correspondencia entre la fotografía y la compra antes de entregar el archivo.

7. Dónde se encuentra el original

En las operaciones digitales, el original puede permanecer bajo el control y almacenamiento del fotógrafo.

Actualmente, Pic-Arte puede acceder al original desde el sistema de almacenamiento conectado por el fotógrafo para preparar la entrega autorizada al comprador.

Esto permite que Pic-Arte gestione la comercialización y entrega sin convertir la plataforma en el archivo permanente de originales de cada fotógrafo.

8. Productos físicos

Pic-Arte puede ofrecer, además de la venta digital, distintas formas de materializar una fotografía, como impresiones, cuadros, bastidores, canvas u otros productos físicos.

La disponibilidad, características, materiales, medidas, precio y modalidad de entrega de cada producto serán los informados en la plataforma al momento de la compra.

La fotografía comercializada y el producto físico asociado constituyen conceptos diferentes: la persona o entidad que publica la fotografía ofrece el contenido fotográfico, mientras que Pic-Arte puede encargarse de su transformación en un producto físico según la modalidad disponible.

9. Entrega de productos

La modalidad de entrega depende del tipo de producto adquirido y de las condiciones informadas para cada operación.

En el caso de fotografías digitales, la entrega se realiza mediante el mecanismo de acceso o descarga habilitado por Pic-Arte una vez aprobado el pago.

Para productos físicos, podrán existir modalidades específicas de preparación, retiro o entrega que serán informadas según corresponda.

10. Comprobantes y registro de la operación

Pic-Arte conserva los datos necesarios para registrar el pedido, los productos adquiridos, los importes, el estado del pago y demás información relacionada con la operación.

La información del pedido puede estar disponible desde la cuenta del comprador y utilizarse para gestionar consultas, entregas, reclamos, verificaciones y demás cuestiones relacionadas con la operación.

11. Pagos rechazados o no verificados

Si un pago es rechazado, no puede verificarse o presenta inconsistencias con el pedido, Pic-Arte puede impedir que la operación sea considerada abonada.

Mientras el pago no se encuentre aprobado, no se habilita el acceso a los originales digitales que requieran una compra confirmada.

Ante un inconveniente, Pic-Arte podrá solicitar información adicional o indicar los pasos necesarios para resolver la situación.

12. Ventas de fotógrafos y cuentas profesionales

Cuando una fotografía es publicada por un fotógrafo, club, institución u otra cuenta profesional habilitada, la operación comercial se registra en Pic-Arte de acuerdo con las condiciones aplicables a esa cuenta.

La aprobación de una venta digital permite generar el registro económico correspondiente y las participaciones que correspondan según la configuración vigente.

Las condiciones económicas aplicables a una venta pueden quedar registradas al momento de su aprobación, de modo que cambios posteriores en la configuración comercial no modifiquen retroactivamente una operación ya aprobada.

13. Comisiones y liquidaciones

En las ventas digitales realizadas a través de Pic-Arte puede existir una participación económica para quien publica la fotografía y otra correspondiente a Pic-Arte, según el esquema vigente para ese tipo de operación.

El porcentaje o importe aplicable puede depender de la modalidad comercial y de las condiciones vigentes al momento de la venta.

Las liquidaciones a fotógrafos o cuentas profesionales se gestionarán de acuerdo con las condiciones comerciales y operativas aplicables a cada cuenta.

14. Errores manifiestos

Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad o características de un producto, Pic-Arte podrá revisar la operación y adoptar las medidas necesarias para corregir el error, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

15. Problemas con una compra

Si tenés un inconveniente con una compra, un pago, una fotografía o la entrega de un producto, es importante conservar la información del pedido y comunicar el problema a Pic-Arte.

La plataforma podrá revisar el pedido, el estado del pago, los productos involucrados y los registros disponibles para determinar el tratamiento correspondiente.

16. Relación con otras políticas

Esta página debe interpretarse junto con los Términos y condiciones, la Política de privacidad y la Política sobre fotografías y derechos.

Las condiciones específicas informadas para un determinado producto, evento o modalidad comercial también forman parte de la información aplicable a la operación.

17. Consultas y reclamos

Si necesitás realizar una consulta o reclamo relacionado con una compra, un pago o una entrega, podés utilizar los canales de contacto que Pic-Arte tenga habilitados para ese fin.

Cuando corresponda, la gestión podrá requerir información que permita identificar el pedido y verificar la operación.